Setelah Anda berhasil melakukan pemesanan/order kemasan dan pembayaran, tim Customer Service kami akan melakukan proses verifikasi dan akan memberikan informasi terbaru kepada Anda segera melalui WhatsApp.
Untuk detail info pembayaran, silahkan dibaca di halaman cara pembayaran
Kapan pesanan saya dikirim ?
Prosedur pengiriman barang
Pengiriman barang akan kami lakukan setelah Anda melakukan konfirmasi pesanan dan pembayaran kepada kami, bisa melalui WhatsApp.
Setelah pembayaran Anda kami verifikasi, barang pesanan Anda akan segera kami kirim dengan prosedur sebagai berikut :
- Untuk konfirmasi pembayaran yang sudah terverifikasi sebelum jam 10:00 WIB, pesanan akan kami kirim pada hari itu juga ke rekanan jasa kirim yang kami dan Anda sepakati.
- Untuk konfirmasi pembayaran yang sudah terverifikasi setelah jam 10:00 WIB, pesanan akan kami kirim pada keesokan harinya (untuk hari minggu dan libur tidak dihitung, berarti hari setelah hari libur/minggu tersebut) ke rekanan jasa kirim yang kami dan Anda sepakati.
- Pada hari yang sama dengan hari pengiriman diatas, kami akan mengirimkan bukti/resi pengiriman melalui WhatsApp.
Lama pengiriman bukan lagi menjadi tanggung-jawab kami, melainkan dapat Anda tanyakan secara langsung pada mitra pengiriman yang kami beritahukan.
Berapa lama pesanan saya sampai ?
Lama pengiriman
Setelah resi pengiriman kami verifikasikan / notifikasikan kepada Anda, Anda sendiri dapat melakukan pengecekan status dan lama pengiriman barang pesanan Anda.
Pada titik ini, lama pengiriman bukan lagi menjadi tanggung-jawab kami, melainkan dapat Anda tanyakan langsung kepada jasa kurir/kirim yang telah kita sepakati bersama.
Pelayanan kurir kami ataupun pihak jasa pengiriman tidak dapat menerima penjadwalan pengiriman, yang maksudnya kami/jasa pengiriman tidak dapat menjamin pengiriman pesanan Anda di tanggal dan jam yang telah Anda tentukan. Namun kami dapat meyakinkan Anda bahwa kami bekerjasama dengan mitra pengiriman terbaik untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan sesuai dengan kesepakatan dengan Anda
Kok resi yang saya dapat tidak dapat saya cek statusnya ?
Resi yang telah kami kirimkan/notif kan kepada Anda, biasanya tidak langsung dapat Anda cek melalui website dari jasa kirim yang dipakai pada saat itu juga. Prosesnya adalah
- barang pesanan Anda masih terdapat pada agen pengiriman setempat, dan menunggu diambil (pick-up) oleh bagian delivery/pengiriman pusat.
- Setelah barang di pick-up, barulah Anda dapat melakukan pengecekan status resi melalui website jasa kirim tersebut. Biasanya proses ini membutuhkan waktu tidak lebih dari 1×24 jam terhitung dari tanggal resi yang Anda terima/notif dari kami sebagai si pengirim barang.
Alamat Pengiriman
Kantor ? Rumah ?
Twinpack Indonesia akan mengirimkan pesanan Anda sesuai alamat yang Anda berikan saat konfirmasi pesanan, baik itu alamat rumah atau kantor Anda.
Bila ada wilayah yang tidak masuk area pengiriman oleh mitra pengiriman yang kami tunjuk, akan kami beritahukan segera saat konfirmasi pengiriman barang dari kami kepada Anda.
Follow juga instagram kami.
